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Si votre Apple Watch cellulaire ne semble pas fonctionner ou si votre Apple Watch ne fonctionne pas sans votre téléphone, il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut être le cas. Qu’il s’agisse d’une Apple Watch avec GPS uniquement ou d’un problème plus complexe, il existe des moyens de résoudre la plupart des problèmes. Voici comment faire pour que votre cellulaire Apple Watch fonctionne à nouveau correctement.

Pourquoi mon Apple Watch ne fonctionne-t-elle pas sans mon téléphone ?

Si votre Apple Watch ne fonctionne pas sans votre téléphone, cela peut être dû à de nombreuses raisons différentes. Différents problèmes conduisent à des solutions ou à des correctifs distincts, certains cas nécessitant une intervention d’Apple elle-même, voire un nouvel appareil.

Avant d’en arriver à ce stade, il est important de se concentrer sur le problème spécifique que vous rencontrez sur votre appareil.

L'Apple Watch n'a que la fonction GPS. Si votre Apple Watch ne dispose que de la fonctionnalité GPS et n'est pas un modèle GPS+Cellulaire, vous ne pouvez pas l'utiliser pleinement sans votre téléphone à proximité. 
Le service cellulaire de l'Apple Watch est en panne. Si vous n'avez pas souscrit à un plan de service cellulaire éligible ou si votre plan actuel ne prend pas en charge l'Apple Watch, celle-ci ne fonctionnera pas.
Problème de logiciel Apple Watch. Si votre Apple Watch fonctionnait bien avec une connexion cellulaire auparavant mais ne fonctionne plus, il peut s'agir d'un problème de logiciel ou de mise à jour. 

Résolution des problèmes lorsque la connexion cellulaire de l’Apple Watch ne fonctionne pas

Si votre Apple Watch cellulaire ne fonctionne pas, essayez ces conseils de dépannage pour la remettre en état de marche.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le système cellulaire de votre Apple Watch peut ne pas fonctionner. Si l’étape ne correspond pas à votre problème, passez à l’étape suivante.

Redémarrez votre Apple Watch. Beaucoup de technologies se réparent d'elles-mêmes grâce à un redémarrage. Essayez de redémarrer votre Apple Watch et voyez si la couverture cellulaire est rétablie.

Vérifiez que vous avez une couverture cellulaire. Vous vous trouvez dans une zone où il y a des zones sans signal ? C'est peut-être la raison pour laquelle vous n'avez pas de signal sur votre Apple Watch. Essayez d'aller ailleurs si possible.

Vérifiez votre plan de service cellulaire. Vérifiez que vous disposez d'un plan de service cellulaire approprié auprès de votre opérateur et que vos paiements sont à jour. Si vous n'avez pas le bon plan ou si vous n'avez pas payé votre facture, il se peut que vous n'ayez aucun service.

Mettez à jour WatchOS. Parfois, des bogues surviennent dans le logiciel de votre Apple Watch. Vérifiez les mises à jour de WatchOS et téléchargez-les dès que possible. 

Désactivez le mode Avion. Vérifiez si le mode Avion est activé sur votre Apple Watch. Si c'est le cas, désactivez-le pour réactiver la connectivité cellulaire.

Vérifiez les mises à jour des paramètres de votre opérateur. Vérifiez que les paramètres de votre opérateur cellulaire sont à jour. Les mises à jour devraient être envoyées automatiquement à votre Apple Watch, mais vous pouvez aussi les vérifier manuellement en appuyant sur Réglages > Général > À propos pour télécharger la mise à jour.

Vérifiez que vous avez suffisamment de données disponibles. Vérifiez sur votre iPhone qu'il vous reste des données dans votre forfait. Sur votre iPhone, touchez Watch > My Watch > Cellular > Cellular Data Usage pour vérifier votre consommation globale de données.

Supprimez et ajoutez à nouveau votre forfait cellulaire. Essayez de supprimer et de réinsérer votre forfait cellulaire. Sur votre iPhone, touchez Watch > My Watch > Cellular > i > Remove > Remove puis touchez Add a New Plan pour recommencer.

Testez certaines applications. Si une application particulière ne se met pas à jour, il se peut qu'elle doive se trouver près de votre iPhone. C'est un inconvénient de l'Apple Watch, mais même le modèle cellulaire a parfois besoin d'être près de votre téléphone pour les mises à jour.

Comment réinitialiser mon Apple Watch Cellulaire ?

Si votre Apple Watch Cellulaire ne fonctionne toujours pas correctement après avoir résolu ces problèmes, il est bon d’essayer de la réinitialiser. Il est essentiel de désappairer l’Apple Watch et de réinitialiser complètement votre Apple Watch pour corriger le problème. Même si cela ne résout pas tous les problèmes, cela peut souvent résoudre les problèmes les plus tenaces.

Si cela ne résout toujours pas les problèmes cellulaires de votre Apple Watch et que vous avez déjà essayé les solutions ci-dessus, vous devrez peut-être contacter l’assistance Apple pour obtenir plus d’aide ou organiser une réparation ou un remplacement si l’appareil est sous garantie.

FAQ

Comment puis-je configurer la téléphonie mobile sur mon Apple Watch ?

Consultez la liste des opérateurs pris en charge par Apple pour l’Apple Watch. Si votre opérateur mobile est compatible, configurez le service cellulaire lorsque vous activez votre Apple Watch. Dans l’application Apple Watch sur votre iPhone, sélectionnez Ma montre > Cellulaire > Configurer le cellulaire.

Quelle est la différence entre les Apple Watch GPS et cellulaire ?

La principale différence entre l’Apple Watch GPS et l’Apple Watch cellulaire est que la version cellulaire fonctionne en mode autonome sans votre téléphone. Il se peut également que vous ne puissiez pas utiliser certains iPhones avec les nouveaux modèles d’Apple Watch. Par exemple, les modèles Apple Watch Series 6, SE et Series 3 nécessitent un iPhone 6S ou plus récent fonctionnant sous iOS 14 et plus.

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